Dra. Araceli Castelló Martínez
MHCJ nº 1/2010/Art.nº6 (pdf)
Los objetivos del presente artículo han sido analizar el empleo que las empresas están haciendo de los espacios de la Web 2.0, en este sentido, y estudiar la aplicación que se está haciendo de los programas de Customer Relationship Management a espacios como las redes sociales online.
